• Em até 6x sem juros no cartão*
0
Seu carrinho está vazio
  • Clientividade
Clientividade
-6%

Clientividade

A arte de falar a linguagem do cliente
Ref: 97865567000761
Avalie o Produto
R$ 44,90
Em até 2x sem juros
R$ 47,90
Pix
R$ 43,55
-3%
no PIX
Produto indisponível!Podemos avisar você quando estiver disponível?

Descrição do produto

Nesta edição com nova capa, nova introdução e prefácio de Luiza Helena Trajano, César Souza ensina a se conectar com o seu cliente na era digital.

 

Em Clientividade, o consultor César Souza, criador do Princípio da Clientividade®, explica em detalhes por que a razão de ser de qualquer negócio é o cliente e por que existe um enorme descompasso entre os desejos e expectativas dos clientes e o que as empresas entendem como tal, condicionando a forma inadequada de relacionamento entre ambos. Com base em sua larga experiência prática, o autor dá dicas de como superar esse verdadeiro calcanhar de aquiles do mundo dos negócios.

Este livro é muito recomendado para quem:

-Quer estar mais próximo dos seus clientes;
-Entende que o cliente é a razão de ser de qualquer negócio;
-Quer lidar melhor com os clientes, seja qual for o seu cargo, negócio ou profissão;
-Precisa urgentemente vender mais e melhor;
-Deseja ser mais eficaz nas suas estratégias comerciais e de marketing;
-Ainda acredita que cliente é responsabilidade apenas das áreas de marketing, vendas e atendimento;
-Quer reinventar seu negócio, mas não sabe como;
-Quer manter seus clientes, evitando perdê-los para a concorrência;
-Atua em empresa familiar que improvisa muito na relação com o cliente;
-Investe muito dinheiro e tempo com promoções e não vê resultados;
-Está estudando e sonha em ser um profissional liberal bem-sucedido com seus futuros clientes, mas não quer ficar -anestesiado pelo marketing tradicional.
Você se identificou com alguma dessas situações? Seja qual for o seu negócio, cargo ou profissão, prepare-se para conhecer o método que tem transformado em realidade o desafio que atormenta a maioria das empresas e dos profissionais das áreas mais diversas: como conquistar e fidelizar clientes de forma constante e rentável.

Com um texto leve, bem-humorado, repleto de exemplos do cotidiano, e ideias ousadas, César Souza tem provocado uma verdadeira revolução no modus operandi de várias empresas. Ele propõe que “cliente é responsabilidade de todos, do porteiro ao presidente, não apenas do pessoal das áreas de vendas, marketing e atendimento”. Defende também a ideia de que devemos aprender a “respirar cliente” no dia a dia.

Ao final da leitura, você terá percebido de forma clara como enfrentar esse eterno desafio.

 

SOBRE O AUTOR

César Souza é um dos consultores e palestrantes mais requisitados do país. Durante vinte anos, exerceu importantes posições de liderança como executivo no Brasil e no exterior, inclusive nos Estados Unidos, onde residiu por onze anos. Foi considerado um dos 200 Líderes Globais do Futuro pelo Fórum Econômico Mundial de Davos, na Suíça. Desde 2002, é presidente do Grupo Empreenda, tendo como clientes inúmeras empresas da lista das 500 Maiores e Melhores do Brasil em diversos setores da economia: varejo, indústria, tecnologia, logística, educação, agronegócios e serviços. Quem o conhece sabe o quanto ele é obcecado pela pergunta “por que os clientes compram ou deixam de comprar na sua empresa?”. Sua vocação empreendedora se manifestou quando criança ao montar uma operação caseira que fabricava e vendia pipas. Mais tarde, ampliou sua experiência quando abriu uma franquia no setor de vestuários. Posteriormente, construiu e operou um premiado hotel, reconhecido pela excelência no atendimento a clientes, em Búzios (RJ). Por meio desse contato direto e bem-sucedido com os clientes, tanto de forma presencial como digital, desenvolveu um arsenal de ideias e práticas que culminou com a criação do Princípio da Clientividade®. César Souza é autor de diversos livros de sucesso: Clientividade, Você é do tamanho dos seus sonhos, Seja o líder que o momento exige, Jogue a seu favor e Você merece uma segunda chance, todos pelo selo BestBusiness, do Grupo Editorial Record.

Características

Características Gerais

ISBN
9786556700076
Número de Páginas
160
Idioma
Português
Editora
Best Business
Autor
César Souza
Edição
Gênero
Administração
Acabamento
Capa comum
Ano da Edição
2021
Dimensões
20.4 x 13.2 x 1 cm

Produtos Relacionados

Avaliações do produto

Ei, esse produto ainda não foi avaliado!

Conte para todos o que você achou dele.

Cookies
X

Este site utiliza cookies para te proporcionar uma melhor experiência. Ao continuar navegando, você aceita nossa Política de Privacidade.